Responsabilité sociale

« Ensemble des relations entretenues par une firme avec toutes les parties prenantes : les clients, les employés, la communauté, les actionnaires, les gouver­nements, les fournisseurs et les concurrents. Les éléments de la respon­sabilité sociale incluent l'investissement dans la communauté, les relations avec les employés, la création et le maintien de l'emploi, les préoccupations environnementales et la perfor­mance financière. »
GAGNON, C. (2002). Modèle de suivi des incidences sociales, évaluation environnementale et développement régional viable, Université du Québec à Chicoutimi, Saguenay, 163 p.